Pondmakers 個人情報取扱方針

PONDMAKERSは（以下「会社」という）情報主体の自由と権利保護のため「個人情報保護法」及び関係法令が定めるところに従い、適法に個人情報を処理し安全に管理しています。これに「個人情報保護法」第30条に基づき情報主体に個人情報処理に関する手続き及び基準を案内し、これに関連する苦情を迅速かつ円滑に処理できるよう、以下のように個人情報処理方針を策定・公開します。

第1条. 個人情報の処理項目の処理目的及び保有期間

1. 当社は次のとおり情報主体の個人情報を処理します。

処理している個人情報は以下の目的以外の用途には利用されず、利用目的が変更される場合には「個人情報保護法」第18条に基づき別途の同意を得るなど必要な措置を講じます。

1)会員登録時の収集情報

• 収集項目：
  • 一般会員に対する収集情報：Eメール、パスワード、ニックネーム、満14歳未満の有無
  • アーティスト会員に対する収集情報：
    • ソロアーティスト：アーティスト活動名、アーティストの実名、連絡先、Eメール、満14歳未満の有無
    • グループアーティスト：アーティスト活動名、各メンバー活動名、各メンバー実名、連絡先、Eメール、満14歳未満の有無
• 収集目的：
  • 会員識別/登録意思確認
  • 14歳未満の児童のサービス利用を防止するための14歳以上の有無確認
  • 会員資格維持及び管理
  • サービスの円滑な運営に支障を与える行為（アカウント盗用及び不正利用行為などを含む）に対する防止及び制裁
• 保有期間：会員退会まで

2)メンバーシップ登録（有料決済）時の収集情報

• 収集項目：氏名、電話番号、Eメールアドレス、クレジットカード番号、カード会社名、注文番号、定期決済への同意の有無
• 収集目的：
  • メンバーシップサービス提供に伴う本人識別及び認証
  • 有料サービス利用時の契約書・請求書発送と料金決済・精算
  • 定期決済の管理
• 保有期間：電子商取引法に基づき5年

3. チャットサービス加入時の収集情報（新設）

• 収集項目：ニックネーム（愛称）、誕生日、チャットルーム設定、購読開始日
• 収集目的：
  • 1:1チャットの提供・運営
  • 愛称・記念日情報を用いたパーソナライズメッセージの送信
  • 記念日管理（誕生日・100日・アーティストのデビュー日/誕生日)
  • チャットルームのパーソナライズ設定およびユーザー体験の向上
  • チャット履歴のバックアップ・復元
  • 翻訳の提供
  • 不適切な内容のフィルタリング（罵倒語等のフィルタリングを含む）
• 保有期間：会員退会まで

4)カスタマーサポート（カカオチャンネル）時の収集情報

• 収集項目：GOODDUCK登録Eメール、GOODDUCKニックネーム、GOODDUCKで応援しているアーティスト、使用中の機種、国、会員プロフィールUID、接続都市
• 収集目的：問い合わせまたは苦情処理
• 保有期間：電子商取引法に基づき3年

5. 定期決済に関して追加で収集する情報

• 収集項目：
  • 国内カードの定期決済：カード発行会社、カード番号、生年月日
  • PayPal：PayPalメールアドレス、決済承認情報
  • 共通：定期課金開始日、課金周期、商品情報（メンバーシップ/チャットサービスの区分）
• 収集目的
  • 月次の定期決済の処理・管理
  • 決済失敗時の再決済処理
  • 決済履歴の閲覧・管理
  • 定期決済の解約処理
• 保有期間：電子商取引法に基づき5年

1. 当社は多様な顧客体験提供のためにユーザーに同意を得て追加的な個人情報を収集することがあります。

   1)GOODDUCK主催イベント当選時の収集情報

   • 収集項目：
     • 配送商品の場合：名前、住所、電話番号
     • モバイル商品の場合：携帯電話番号
     • 有料会員（有料決済加入者）の場合：購読期間情報、メールアドレス、携帯電話番号
   • 保有期間：イベント終了後3ヶ月

2. 当社は次のような状況で円滑なサービス提供のために第三者から顧客の個人情報の提供を受けます。

   1)有料サービスのための決済時

   • 提供する事業者：ダナル、PayPal Pte. Ltd.
   • 提供を受ける項目
     • ダナル：名前、携帯電話番号、生年月日、メールアドレス
     • PayPal：氏名、メールアドレス
   • 提供を受ける目的：本人確認による不正利用防止、会員への決済情報の提供
   • 保有期間：収集及び利用目的達成時まで。ただし、電子商取引法に基づき必須収集情報は5年保管

   2)GOODDUCK企画公演予約時

   • 提供する事業者：メロンチケット、インターパークチケット
   • 提供を受ける項目：名前、携帯電話番号、予約番号
   • 提供を受ける目的：予約者本人確認と公演進行のため
   • 保有期間：公演終了後3ヶ月

3. 訪問日時などの自動生成情報はアプリ利用過程で自動的に生成されて収集されることがあります。

第2条. 法令に基づく個人情報の処理及び保有期間

当社は法令に基づく個人情報保有・利用期間または情報主体から個人情報を収集する際に同意を得た個人情報保有・利用期間内で個人情報を処理・保有します。収集及び利用目的が達成された場合、収集した個人情報は安全に廃棄します。ただし、以下の情報については下記の保存理由のために明示した期間、保存します。

1)アプリ利用規約による情報保有事由

• 不正利用記録（不正登録、懲戒記録などの非正常的サービス利用記録）
  • 保存項目：アカウントニックネーム、登録Eメール、（本人認証をした場合）携帯電話番号、実名
  • 保存理由：不正登録及び利用防止
  • 保存期間：3年 ※「不正利用記録」とは不正登録及び運営原則に違反する投稿作成などにより当社から利用制限などを受けた記録です。

2)関連法令による情報保有事由

商法、電子商取引等における消費者保護に関する法律など関係法令の規定により保存する必要がある場合、当社は関係法令で定めた一定期間、会員情報を保管します。この場合、当社は保管する情報をその保管の目的でのみ利用し、保存期間は以下のとおりです。

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